资源介绍
东方航空app是中国东方航空股份有限公司官方推出的移动服务终端，集航班查询、机票预订、值机选座、行程管理等多功能于一体，为旅客提供全流程的航空出行解决方案。该应用依托东航庞大的国内国际航线网络，结合移动互联网技术，将传统柜台服务延伸至用户掌心，真正实现“随时随地，一触即达”的智慧出行体验。
功能介绍
1、机票预订：支持国内及国际单程、往返机票的快速检索与预订，同时提供在线退票、改期及升舱服务，操作流程清晰简洁，适配不同旅客的行程变更需求。
2、航班动态：覆盖东航及上航全部国内国际航班实时状态查询，特别配备前序航班追踪功能，帮助旅客精准掌握出发及到达时间，减少不确定性带来的等待焦虑。
3、接机送机：针对接送机场景提供专车预约服务，用户可根据航班时刻提前安排地面交通，实现空中与地面行程的无缝衔接，节省旅途中的时间成本。
4、酒店预订：整合东航合作酒店资源，提供涵盖经济型到豪华型的多档次住宿选择，附带真实住客评价与高清实景照片，支持在线支付即时确认，满足商旅及休闲出行不同预算需求。
5、会员服务：东方万里行会员可通过应用直接完成注册登录，实时查询里程累积、账单明细及受益人管理，积分兑换与等级权益一目了然，会员专属优惠活动同步推送。
6、手机值机：支持起飞前36小时至航班截载前的自助值机办理，旅客可依据个人偏好选择座位，生成电子登机牌，免去机场柜台排队等候环节，提升出行效率。
7、人文关怀：面向特殊旅客群体开设线上申请通道，涵盖无成人陪伴儿童、小动物运输及服务犬随行等服务项目，申请进度全程可追踪，体现航司人性化服务理念。
8、航班改期：针对东上航国内航班因天气、流量控制等不可抗力因素导致的航班不正常情况，提供自助改期功能，旅客可依据自身行程安排选择后续可用航班，减少客服电话排队等待时间。
软件亮点
1、全流程服务闭环：从航班搜索、比价下单、在线支付到值机选座、行程变更、电子发票开具，所有环节均可在应用内独立完成，无需跳转第三方平台。
2、航线网络覆盖面广：国内航点涵盖上海、北京、昆明、西安、广州、成都、南京、深圳、青岛、杭州、长沙、太原等主要城市；国际及地区航点延伸至首尔、香港、台北、新加坡、东京、曼谷、洛杉矶、悉尼、墨尔本、纽约、巴黎、伦敦等热门目的地。
3、天合联盟深度协同：与法国航空、达美航空、意大利航空、阿根廷航空、墨西哥航空、西班牙欧洲航空、荷兰皇家航空、大韩航空、沙特阿拉伯航空、南方航空、厦门航空等联盟成员实现代码共享与里程互积，国际中转行程可一票到底。
4、行程管理智能化：应用自动同步已购机票信息，主动推送值机提醒、登机口变更、延误通知等关键节点消息，旅客无需频繁手动刷新查询。
中国东航app遇到不正常航班如何自助退改
1、打开中国东航APP，在首页中选择“改升/退票”入口，进入服务办理专区。
![东方航空[图1]](https://static.down8818.com/uploads/20260910/6aa185e5251dd6.67458537.png)
2、在服务列表中找到“不正常航班退改”选项，点击进入身份验证页面。
![东方航空[图2]](https://static.down8818.com/uploads/20260910/6aa185e5589120.02118412.png)
3、输入乘机人姓名及证件号或票号，系统自动校验航班状态并展示可选改期方案或退票选项，确认提交后即可完成办理，处理结果将同步至短信及应用消息中心。